Administratie Backoffice Medewerker
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Het Backoffice team bij A&M staat in voor de administratieve verwerking & afhandeling van alle mobiel gerelateerde klant opdrachten binnen A&M.
Deze interactie gebeurd hoofdzakelijk via een ticketing systeem die als een rode draad loopt in onze interne en externe communicatieflow.
Als Backoffice Medewerker heb je dan ook een volledige verantwoordelijkheid in het administratief behandelen van klantendossiers.
Daarnaast sta je de klanten ook te woord (hoofdzakelijk via tickets) op hun vragen.
Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Backoffice Medewerker.
Als Backoffice Medewerker ben jij dus de onmisbare schakel die alles achter de schermen vlekkeloos laat verlopen.
Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare en efficiënte telecomoplossingen.
TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
Als Backoffice Medewerker ben jij een essentiële schakel binnen onze organisatie.
Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat onze klanten en collega’s op de frontoffice optimaal worden ondersteund.
- Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken
- Je bent klantvriendelijk & werkt gestructureerd
- Je bent oplossingsgericht en ziet deadlines als een uitdaging
- Je kan vlot met Office en voornamelijk met Excel werken
- Je leert snel bij en zoekt graag mee naar nieuwe initiatieven en alternatieve oplossingen
- Je beheerst de Nederlandse taal.
Kennis van het Frans en Engels is een absoluut pluspunt - Stressbestendigheid en communicatief vaardig
- Continu bijleren schrikt je niet af,
- Je staat onze klanten te woord om al hun vragen te beantwoorden.
- Administratieve taken combineer je met het :
- Verwerken en controleren van klant- en contractgegevens in onze systemen
- Opstellen en verwerken van serviceopdrachten en mutaties
- Ondersteunen van de sales- en klantenserviceafdeling met administratieve taken
- Beantwoorden van interne vragen over producten, diensten en procedures
- Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
- Contact onderhouden met leveranciers en partners indien nodig
VEREISTEN
Ervaring in een vergelijkbare functie of in de telecomsector is een groot pluspunt !
Moedertaal is Nederlands maar zeker ook minstens een gedegen basiskennis van het Frans en Engels om vlot een basis/standard email te kunnen sturen.
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
Je bent communicatief sterk en klantgericht, ook intern.
Ervaring met systemen als CRM, ERP of ticketingtools is een pluspunt.
WIE IS A&M ?
A&M is een exclusieve Proximus Partner die gespecialiseerd is in het leveren van Telecom en hardware diensten aan kleine- en grote bedrijven.,
een innovatieve speler binnen de telecomsector die zich richt op betrouwbare connectiviteit, klantgerichte service en technologische vooruitgang.
Wij ondersteunen zakelijke klanten met hoogwaardige telecomoplossingen.
Als exclusieve Proximus-partner bieden we bedrijven – van KMO’s tot multinationals – innovatieve telecomoplossingen op maat . Onze diensten variëren van vlootbeheer en deviceconfiguratie tot geavanceerde rapportering en advies .
Met onze 37 jaar ervaring in de Telecom branche hebben we een indrukwekkend klantenbestand opgebouwd zowel in corporate als SME bedrijven.
Als recente aanwinst van de AXI groep, zijn we naast onze bestaande groeiende activiteiten, ook volop bezig met de samenwerking, groei en integratie met andere entiteiten.
Om deze uitdagende groei te ondersteunen zijn we op zoek naar nieuwe dynamische en enthousiaste collega’s om ons team te ondersteunen.
WAT BIEDEN WIJ JOU:
- Een afwisselende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie
- Een competitief salaris dat past bij jouw opleiding en werkervaring
- De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen
- Maaltijdcheques van €8 per dag
- Een groepsverzekering (uitgebreid pensioenpakket e.d.) en hospitalisatieverzekering die volledig door A&M betaald worden
- Eindejaarspremie en vakantiegeld
- Een goed bereikbaar kantoor met gratis parking op wandelafstand, bushalte en treinstation
- Een moderne ergonomisch ingerichte werkplek (in de hoogte verstelbare bureau, airco en luchtventilatie), gratis Nespresso ,…
- En zeker het vermelden waard: een dynamische moderne sector, leuke collega’s, toffe sfeer, team events etc.
